Viettel Store tăng thời gian đổi máy lỗi do nhà sản xuất lên 45 ngày đối với điện thoại Samsung
Từ ngày 01/04/2021, các khách hàng mua điện thoại Samsung chính hãng tại hệ thống các siêu thị của Viettel Store trên toàn quốc sẽ được tăng thời gian đổi máy lỗi do nhà sản xuất từ 30 ngày lên 45 ngày theo chính sách đổi trả sản phẩm mới.
Theo đó, chính sách đổi máy điện thoại, laptop, máy tính bảng, đồng hồ thông minh lỗi do nhà sản xuất (lỗi phần cứng) sẽ được thực hiện cụ thể như sau:
1. Áp dụng từ ngày 01/04/2021 đến 30/06/2021 đối với máy điện thoại Samsung
45 ngày đầu tiên (kể từ ngày mua)
– Đổi miễn phí máy mới cùng chủng loại (cùng model, màu sắc, dung lượng…).
– Nếu hết máy cùng chủng loại, khách hàng có 02 lựa chọn:
- Đổi máy khác chủng loại bằng hoặc cao tiền hơn (khách hàng bù thêm phần chênh lệch).
- Chờ chuyển máy cùng chủng loại từ cửa hàng khác về (trong vòng 07 ngày).
Từ ngày thứ 46 trở đi: Bảo hành theo chính sách của hãng.
2. Áp dụng từ ngày 01/04/2021 đối với điện thoại trừ điện thoại Samsung, laptop, máy tính bảng, đồng hồ thông minh lỗi do nhà sản xuất (lỗi phần cứng)
30 ngày đầu tiên (kể từ ngày mua)
– Đổi miễn phí máy mới cùng chủng loại (cùng model, màu sắc, dung lượng…).
– Nếu hết máy cùng chủng loại, khách hàng có 02 lựa chọn:
- Đổi máy khác chủng loại bằng hoặc cao tiền hơn (khách hàng bù thêm phần chênh lệch).
- Chờ chuyển máy cùng chủng loại từ cửa hàng khác về (trong vòng 07 ngày).
Từ ngày thứ 31 trở đi: Bảo hành theo chính sách của hãng.
Lưu ý:
- Siêu thị ViettelStore sẽ chuyển máy điện thoại, laptop, máy tính bảng, đồng hồ thông minh của khách hàng đến Trung tâm bảo hành hãng để trung tâm bảo hành hãng xác định máy bị lỗi phần cứng (có biên bản xác nhận) trước khi tiến hành đổi máy mới cho khách hàng.
- Máy lỗi phần cứng do nhà sản xuất theo chính sách trên sẽ được đổi mới tại 01 trong 02 đơn vị sau: Siêu thị ViettelStore hoặc Trung tâm bảo hành hãng tùy từng hãng.
- Với máy bị lỗi phần mềm: ViettelStore sẽ hỗ trợ khắc phục lỗi, không thực hiện đổi máy.
- Nếu đổi máy khác chủng loại nhưng khách hàng không trả quà khuyến mại, ViettelStore sẽ thu phí bằng giá trị quà khuyến mại được Công ty công bố khi bán sản phẩm.
Các điều kiện đổi hàng
-
Vỏ hộp còn đầy đủ, không bẩn, rách, móp, vẽ/viết lên vỏ hộp, imei vỏ hộp trùng imei trên máy.
-
Có phiếu bảo hành (nếu có) và đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu đổi khác chủng loại)
-
Phụ kiện đi kèm máy lỗi không cũ, hỏng, chập cháy, ngấm chất lỏng, còn nguyên tem.
-
Còn quà khuyến mại (nếu có) với máy đổi khác chủng loại. Không phải hoàn trả sim khuyến mại.Máy không bị trầy xước ở màn hình, thân máy và phụ kiện.